Canal de Denuncias

1. Qué es este canal

Manantial de Fuencaliente, S.A., como sociedad integrada en Aquadeus, S.L. — Grupo Fuertes, pone a disposición de las personas relacionadas con la organización un Sistema interno de información, en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Su finalidad es permitir que cualquier persona comunique, de forma confidencial y sin temor a represalias, hechos que puedan constituir una infracción normativa o una vulneración del Código de Conducta corporativo de Aquadeus, S.L. — Grupo Fuertes, que puede consultarse en PENDIENTE: URL del Código de Conducta de Grupo Fuertes.

2. Quién puede informar

Puede utilizar este canal, entre otros:

• El personal de la empresa, con independencia de su vinculación.
• Las personas candidatas en procesos de selección o cuya relación laboral haya finalizado.
• Los miembros de los órganos de administración, dirección y supervisión.
• Las personas que trabajen para o bajo la supervisión de contratistas, subcontratistas y proveedores.
• Cualquier tercero que tenga conocimiento de hechos comunicables en el contexto de su relación con la organización.

3. Qué puede comunicarse

Acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea, infracciones penales o administrativas graves o muy graves, así como incumplimientos del código ético y de las políticas internas de la organización. A título orientativo: fraude, corrupción, conflictos de interés no declarados, irregularidades contables o fiscales, incumplimientos en materia de seguridad alimentaria, seguridad y salud laboral, protección del medio ambiente, protección de datos o libre competencia.

Este canal no está previsto para reclamaciones comerciales, incidencias de producto o consultas generales. Para esos casos, utiliza la página de contacto.

4. Cómo informar

La comunicación puede presentarse por escrito, verbalmente o de ambas formas, y puede realizarse de manera anónima. A tu solicitud, se te facilitará una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete días.

• Plataforma del Canal de Denuncias: PENDIENTE: URL del Canal de Denuncias de Grupo Fuertes
• Correo electrónico: PENDIENTE: correo del Canal de Denuncias
• Por correo postal: Responsable del Sistema interno de información, Calvo Sotelo 29, 39710 Solares, Cantabria, España

Para que la comunicación pueda gestionarse, conviene describir los hechos con el mayor detalle posible e indicar, si se conocen, las personas implicadas, las fechas y cualquier documentación que los soporte.

5. Cómo se tramita

La organización ha designado a un Responsable del Sistema interno de información, que actúa con independencia y autonomía en el desempeño de sus funciones. El procedimiento garantiza:

• Acuse de recibo de la comunicación en el plazo máximo de siete días naturales desde su recepción, salvo que ello pueda poner en riesgo la confidencialidad.
• Instrucción y respuesta en un plazo máximo de tres meses, ampliable hasta tres meses más en casos de especial complejidad.
• Audiencia de la persona afectada, respetando su presunción de inocencia, su derecho al honor y su derecho de defensa.
• Archivo motivado de las comunicaciones manifiestamente infundadas o carentes de fundamento.

6. Confidencialidad y protección frente a represalias

La identidad de la persona informante es confidencial y no se comunica a las personas afectadas ni a terceros, salvo obligación legal en el marco de una investigación judicial o administrativa. Si presentas la comunicación de forma anónima, no se realizará ninguna actuación dirigida a identificarte.

Queda expresamente prohibida cualquier represalia, directa o indirecta, contra las personas que comuniquen información al amparo de la Ley 2/2023, incluidas las adoptadas contra quienes las asistan o contra personas de su entorno. Se consideran represalias, entre otras, la suspensión o extinción del contrato, la degradación, el cambio de puesto o funciones, la denegación de formación o cualquier trato desfavorable.

Esta protección no amparará a quien comunique información a sabiendas de su falsedad.

7. Canal externo

El uso de este canal interno es voluntario y no impide dirigirse directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., o a las autoridades u órganos autonómicos o europeos competentes, en los términos previstos en la Ley 2/2023.

8. Tratamiento de datos personales

Los datos personales incluidos en las comunicaciones son tratados por Manantial de Fuencaliente, S.A. con la finalidad exclusiva de gestionar el Sistema interno de información, sobre la base del cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD y art. 32 de la Ley 2/2023). El acceso queda limitado al Responsable del Sistema y, en su caso, a las personas necesarias para adoptar medidas correctoras o instruir el expediente. Para cualquier cuestión en materia de protección de datos puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos en protecciondedatos@grupofuertes.com.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de la investigación y, en todo caso, se suprimen del sistema en el plazo máximo de tres meses desde su recepción, salvo que su conservación resulte necesaria como prueba en el marco de un procedimiento. Puedes consultar el resto de la información y cómo ejercer tus derechos en la política de privacidad.